1.如何科學避免水淹或減少水淹損失？
為防止暖氣設施過快老化、銹蝕，在非供熱季，供熱系統滿水保養。用戶若要改動暖氣設施，應事先到所在小區換熱站登記并申請關閉閥門，以防造成水淹損失。
此外，用戶還應注意對自有產權的設施檢查和維護，留心觀察暖氣片接口、閥門等處是否有跑、冒、滴、漏現象，特別要注意保護好暖氣片跑風，勿刮、碰、懸掛重物，以免發生漏水事故。若因用戶檢查維護不到位給自己或他人造成的損失，應當由設施產權人負責。
2.辦理暫?；蚧謴凸岬淖⒁馐马?？
居民用戶辦理暫停或恢復用熱，需攜帶《房地產權證》、戶主身份證原件及復印件，如戶主不能親自辦理，委托辦理人還需攜帶戶主委托書。辦理開通或斷熱以戶為單位，供熱單位審核后，予以進行暫?；蚧謴?。
因充水試壓后再進行開通供熱或斷熱操作，需將系統內的水撤出造成資源浪費，并且重復試壓給其他用戶帶來不便。“用戶按規定向供熱單位要求暫?；蛘呋謴凸岬模瑧斣诋斈瓴膳崞陂_始30日前向供熱企業提出，辦理暫停或恢復供熱手續。用戶要求暫?；蛘呋謴凸岬模崞髽I不得收取任何費用。”
3.供熱時間及溫度標準是什么？
根據《青島市城市供熱條例》有關規定，采暖季為每年的11月16日零時到次年的4月5日24時。采暖季內用戶室內溫度不低于18℃，廚房溫度不低于10℃。
4.為什么管道井不能堆放雜物？
在管道井中安裝供熱管道起到美觀、安全的作用，也為檢修提供必要空間。若在管道井內堆放雜物，可能造成漏水情況得不到及時發現，妨礙巡檢維修導致漏水事故擴大，造成不必要的財產損失。所以嚴禁在管道井內堆放雜物和破壞其內任何設施，若由此導致的損失將由責任人承擔法律責任。
5.試供熱和正式供熱的區別是什么？
每年正式供熱之前供熱單位會提前幾天進行試供熱，通過試供熱運行期間提前排氣讓用戶家中在正式供熱開始后盡快進入穩定運行狀態。試供熱階段家中暖氣片只要不是完全沒有溫度就屬于正常情況。試供熱階段不產生熱費。
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